📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Chaque bijou est assemblé à la main avec soin dans notre atelier en France.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France prend 2 à 4 jours ouvrés. Pour l’international, cela varie selon le pays (en général entre 5 à 10 jours ouvrés).
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 50€ d’achat en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons partout dans le monde. Les frais de port s’adaptent automatiquement selon votre pays au moment du paiement.
💬 Service client & Retour
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site
Quels sont vos horaires de réponse ?
Nous répondons du lundi au vendredi, sous 12 à 24h maximum.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours à condition que le bijou n'est pas été porté, qu'il se trouve dans le même état lors de l'envoie et sous un délais maximum de 14 jours. Les retours ne sont pas acceptés pour les bijoux personnalisés.
Mon bijou est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous rapidement avec une photo du bijou concerné. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution.
💎 Produits
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui ! Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, ils résistent à l’eau, ne rouillent pas et ne noircissent pas.
Sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, l’acier inoxydable est une matière hypoallergénique, parfaite pour les peaux sensibles.
Puis-je vraiment tout personnaliser ?
Absolument ! Vous choisissez la chaîne, la couleur du cordon, et les charms. Vous créez votre bijou, nous le réalisons à la main.
Attention : Uniquement la gamme personnalisable.
Comment entretenir mes bijoux ?
L’acier inoxydable ne ternit pas, mais un petit coup de chiffon doux de temps en temps suffit à garder votre bijou brillant.
Quels produits & environnements à éviter ?
Chlore (piscine), peut attaquer certains éléments et ternir les finitions.
Eau salée (mer), peut accélérer l’usure des cordons ou faire ternir des éléments dorés.
Parfum & produits cosmétique, vaporiser à distance pour éviter les résidus sur les bijoux.
Produits ménagers (détergents, javel, etc.) ultra agressifs pour tous les métaux.